Politica de
Confidențialitate.

Cine suntem

Operatorul datelor personale este PAGAN Events SRL, cu sediul în Cluj-Napoca, România. Pentru orice solicitare legată de datele tale, ne poți contacta la [email protected].

Ce date colectăm

Colectăm doar datele necesare pentru a-ți livra biletul, a-ți confirma accesul la eveniment și a comunica cu tine. Concret:

• La cumpărarea biletului (prin Entertix): nume, prenume, email, telefon, adresă, date de plată (procesate de Entertix, nu stocate de noi).
• La completarea formularului de contact: nume, email, conținutul mesajului.
• La accesarea site-ului: date tehnice anonimizate (browser, dispozitiv, IP truncat, pagini vizitate) prin cookies analytics.
• În cadrul evenimentului: fotografii și înregistrări video pentru materiale de promovare (vezi Termeni, secțiunea 6).

Scopul prelucrării

Folosim datele tale strict pentru:

• Emiterea și livrarea biletului digital.
• Verificarea accesului la eveniment.
• Comunicarea operațională despre eveniment (schimbări de orar, instrucțiuni acces).
• Marketing direct (anunțuri ale edițiilor noi pe canalele oficiale) — doar dacă ți-ai dat consimțământul explicit.
• Răspuns la solicitările tale prin contact.
• Îmbunătățirea site-ului și analiza traficului (date agregate, anonime).

Baza legală

Prelucrarea se face în temeiul:

• Art. 6(1)(b) GDPR — executarea contractului (livrarea biletului, accesul la eveniment).
• Art. 6(1)(a) GDPR — consimțământul tău explicit, pentru comunicări de marketing.
• Art. 6(1)(f) GDPR — interes legitim, pentru securitate, prevenirea fraudei și îmbunătățirea serviciilor.
• Art. 6(1)(c) GDPR — obligație legală, pentru evidențe fiscale și contabile.

Cookies & tracking

Site-ul folosește următoarele categorii de cookies:

• Esențiale — necesare pentru funcționarea site-ului. Nu pot fi dezactivate.
• Analitice — anonime, pentru a înțelege cum este folosit site-ul. Active doar cu acordul tău.
• Marketing — pentru remarketing și măsurarea campaniilor. Active doar cu acordul tău.

Îți poți gestiona preferințele oricând prin setările browser-ului sau prin banner-ul de consimțământ.

Partajare cu terți

Datele tale sunt împărtășite doar cu parteneri necesari livrării serviciului:

• Entertix.ro — procesator de bilete și plăți.
• Furnizor email — pentru trimiterea biletelor și a comunicărilor.
• Furnizor hosting & analytics — pentru găzduirea site-ului.
• Autorități — doar dacă suntem obligați prin lege.

Toți partenerii noștri respectă GDPR și au acorduri de prelucrare semnate.

Stocare și securitate

Datele sunt stocate doar atât timp cât este necesar:

• Date de bilet — pe durata evenimentului și 30 zile după (pentru suport refund).
• Date fiscale — 10 ani, conform legislației române.
• Mesaje contact — 12 luni.

Folosim măsuri tehnice și organizatorice (HTTPS, criptare, acces restricționat) pentru a-ți proteja datele.

Drepturile tale (GDPR)

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

• Acces — să afli ce date avem despre tine.
• Rectificare — să corectezi date incorecte.
• Ștergere(„dreptul de a fi uitat”) — să ceri eliminarea datelor.
• Restricționare — să limitezi prelucrarea.
• Portabilitate — să primești datele într-un format structurat.
• Opoziție — să te opui prelucrării pentru marketing.
• Retragerea consimțământului — oricând, fără penalitate.
• Plângere la ANSPDCP — Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Pentru exercitarea oricărui drept, ne poți scrie la [email protected]. Răspundem în maxim 30 de zile.

Modificări

Putem actualiza această politică ocazional, pentru a reflecta schimbări legale sau operaționale. Vom anunța modificările pe site, iar versiunea curentă este întotdeauna disponibilă aici, cu data ultimei revizii afișată sus.

Contact DPO

Pentru orice întrebare legată de datele tale personale:

• Email: [email protected]
• WhatsApp: butonul din colțul dreapta-jos al paginii
• Pagina Contact pentru toate canalele oficiale